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使用新型雷达液位计能帮助你快速解决问题

作时间:2019-08-13 15:11:24   来源:  作者:
无法预测何时会出现紧急情况,但似乎总是在最不方便的时刻发生 - 对于您和其他所有人。这就是为什么知道有人会放弃一切来帮助你摆脱束缚,即使这意味着更多的工作和更长的时间,这是一种解脱。
 
对肯塔基州公用事业公司来说,那个“某人”是以马克姆集团位于肯塔基州卡罗尔顿的总经理Selena Carli的形式出现的。燃煤发电厂是The Macomb Group的长期客户,他们在一天下午3点30分致电Selena,紧急情况很严重。
 
该工厂利用附近河流的水来冷却生产装置,其中一根雷达液位计的裂缝为15英寸,用于将水输送到冷却塔。“如果他们关闭这条线,它将会占用两个单位,”塞莱娜说。
 
为了使问题更加复杂,雷达液位计远非普通:它是一条42英寸的生产线,能够承受高达150psi的高压。
 
快速解决问题
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赛琳娜马上打来电话。Macomb集团的通常供应商可以提供修复,但没有人可以提供不到10天到几周的交货期 - 这是行不通的。
 
Selena走出了她的正常网络,并与Chicago Cascade Manufacturing取得了联系。该公司了解情况的紧迫性,并准备超越以确保美安特和肯塔基州公用事业公司快速获得所需。“他们迟到了,第二天早上来到这里,以加强能够承受来自雷达液位计的水压力的产品,”赛琳娜说。“他们不得不通过工程和制造来确保他们能够做到 - 他们做了大量的工作。”
 
他们的努力得到了回报。在客户致电后的24小时内,全圆修理钳被送到了工地。“芝加哥Cascade做得很好。他们在中午完成了这项工作,我们在那里有一个热销快递员,第二天下午6点将修理钳送到现场,“赛琳娜说。
 
信任投票
 
Macomb Group和Kentucky Utility都对体验的快速周转时间和最终结果感到满意。到达那里并不容易,但这是客户可以从美安特那里得到的服务。
 
“当客户打电话时,他们会感到压力,”Selena说。“这是我的工作,让它全部消失并修复它,所以他们不必担心。他们只知道他们已经把它给了我们,而且已经完成了。“
 
这种信任很难复制 - 特别是当客户的业务在线时。但是Selena和Macomb Group团队的其他成员在这些高风险的情况下茁壮成长:“我想我是为此做出的。我只是挖掘并完成工作!“
 
她的热情是一个很好的例子,说明为什么客户可以随时在他们需要的时候获得所需的服务水平。